Hợp đồng giao kết từ xa với người tiêu dùng
Đề nghị quý Báo cho biết hợp đồng giao kết từ xa với người tiêu dùng được pháp luật quy định như thế nào?
Nguyễn Minh Huệ
Việc giao kết hợp đồng từ xa với người tiêu dùng được quy định của thể tại Điều 17 Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27 tháng 10 năm 2011 quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng như sau:
Khi giao kết hợp đồng từ xa, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin sau: a) Tên của tổ chức, cá nhân kinh doanh, số điện thoại liên lạc, địa chỉ, trụ sở, địa chỉ cơ sở chịu trách nhiệm về đề nghị giao kết hợp đồng (nếu có); b) Chất lượng của hàng hóa, dịch vụ; c) Chi phí giao hàng (nếu có); d) Phương thức thanh toán, phương thức giao hàng hóa, cung ứng dịch vụ; đ) Thời gian có hiệu lực của đề nghị giao kết và mức giá đề nghị giao kết; e) Chi phí sử dụng phương tiện thông tin liên lạc cho việc giao kết hợp đồng nếu chi phí này chưa được tính vào giá của hàng hóa, dịch vụ; g) Chi tiết về tính năng, công dụng, cách thức sử dụng của hàng hóa, dịch vụ là đối tượng hợp đồng.
Trong trường hợp việc đề nghị giao kết hợp đồng được thực hiện thông qua điện thoại, tổ chức, cá nhân kinh doanh cần phải nói rõ ngay từ đầu về tên, địa chỉ của mình và mục đích của cuộc đàm thoại.
Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, nếu tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp không đúng, không đầy đủ thông tin nêu trên thì trong thời hạn mười (10) ngày kể từ ngày giao kết hợp đồng người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng đã giao kết và thông báo cho tổ chức, cá nhân kinh doanh. Người tiêu dùng không phải trả bất kỳ chi phí nào liên quan đến việc chấm dứt đó và chỉ phải trả chi phí đối với phần hàng hóa, dịch vụ đã sử dụng.
Người tiêu dùng, khi đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng theo đúng quy định tại khoản 3 Điều 17, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải trả lại tiền cho người tiêu dùng chậm nhất là ba mươi (30) ngày kể từ ngày người tiêu dùng tuyên bố đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng. Quá thời hạn này, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải trả lãi đối với số tiền chậm trả theo lãi suất cơ bản do Ngân hàng Nhà nước công bố tương ứng với thời gian chậm trả tại thời điểm thanh toán. Việc hoàn trả được thực hiện theo phương thức mà người tiêu dùng đã thanh toán, trừ trường hợp người tiêu dùng đồng ý thanh toán bằng phương thức khác. Trường hợp việc chấm dứt hợp đồng gây thiệt hại cho người tiêu dùng thì tổ chức, cá nhân kinh doanh phải bồi thường theo quy định của pháp luật dân sự.
Lưu ý: Nội dung tư vấn chỉ mang tính tham khảo.
Trường hợp cần sự hỗ trợ của Công ty Luật TNHH YouMe, quý khách vui lòng liên hệ:
Công ty Luật TNHH YouMe
Địa chỉ: Số 33 Giang Văn Minh, Ba Đình, Hà Nội
Hotline: 0243 7349234/ 0966770000
Email: info@youmevietnam.com.
Nguồn tin: Báo Giáo dục Việt Nam
Những tin mới hơn
- Quy định pháp luật về nộp tiền phạt nhiều lần trong xử lý vi phạm hành chính (27/08/2020)
- Điều khiển xe máy sai làn đường bị xử phạt như thế nào? (28/10/2020)
- Kinh doanh dịch vụ xoa bóp mà không có giấy chứng nhận chuyên môn của cơ quan có thẩm quyền sẽ bị xử phạt như thế nào? (28/10/2020)
- Kinh doanh dịch vụ ăn uống không có Giấy chứng nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm (28/12/2020)
- Mức xử phạt người điều khiển, dẫn dắt súc vật, điều khiển xe súc vật kéo vi phạm quy tắc giao thông đường bộ (10/08/2020)
- Quy định pháp luật về hình thức mua sau khi sử dụng thử (25/05/2020)
- Mức xử phạt đối với hành vi sử dụng đất trồng lúa để làm muối mà không được cơ quan có thẩm quyền cho phép (11/02/2020)
- Sản phẩm nhập khẩu vào thị trường Việt Nam có cần dán nhãn phụ (25/03/2020)
- Tên và địa chỉ tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hóa (25/03/2020)
- Nhà đang thế chấp có được cho thuê hay không? (25/12/2019)
Những tin cũ hơn
- Quy định về việc thông tin thuốc (31/08/2014)
- Đăng ký bán hàng chương trình khuyến mại (31/08/2014)
- Trách nhiệm cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ (31/08/2014)
- Điều kiện, thủ tục xin phép kinh doanh bán lẻ thuốc lá (31/08/2014)
- Điều kiện chế biến nguyên liệu thuốc lá (31/08/2014)
- Quy định của pháp luật về đăng ký hội thảo giới thiệu thuốc cho cán bộ y tế (31/08/2014)
- Quy định của pháp luật về người giới thiệu thuốc (31/08/2014)
- Quy định về quảng cáo thuốc trên phương tiện truyền thông, trang tin điện tử (31/08/2014)
- Hình thức, nội dung quảng cáo thuốc (31/08/2014)
- Các hành vi bị cấm trong hoạt động thông tin, quảng cáo thuốc (31/08/2014)
Ý kiến bạn đọc