Hợp đồng giao kết từ xa với người tiêu dùng
Công ty Luật TNHH YouMe - trả lời:
Việc giao kết hợp đồng từ xa với người tiêu dùng được quy định tại Điều 17 Nghị định 99/2011/NĐ-CP ngày 27-10-2011 quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cụ thể như sau: Khi giao kết hợp đồng từ xa, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin về: a) Tên của tổ chức, cá nhân kinh doanh, số điện thoại liên lạc, địa chỉ, trụ sở, địa chỉ cơ sở chịu trách nhiệm về đề nghị giao kết hợp đồng (nếu có); b) Chất lượng của hàng hóa, dịch vụ; c) Chi phí giao hàng (nếu có); d) Phương thức thanh toán, phương thức giao hàng hóa, cung ứng dịch vụ; đ) Thời gian có hiệu lực của đề nghị giao kết và mức giá đề nghị giao kết; e) Chi phí sử dụng phương tiện thông tin liên lạc cho việc giao kết hợp đồng nếu chi phí này chưa được tính vào giá của hàng hóa, dịch vụ; g) Chi tiết về tính năng, công dụng, cách thức sử dụng của hàng hóa, dịch vụ là đối tượng hợp đồng.
Trong trường hợp việc đề nghị giao kết hợp đồng được thực hiện thông qua điện thoại, tổ chức, cá nhân kinh doanh cần phải nói rõ ngay từ đầu về tên, địa chỉ của mình và mục đích của cuộc đàm thoại. Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, nếu tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp không đúng, không đầy đủ thông tin nêu trên thì trong thời hạn mười (10) ngày kể từ ngày giao kết hợp đồng người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng đã giao kết và thông báo cho tổ chức, cá nhân kinh doanh. Người tiêu dùng không phải trả bất kỳ chi phí nào liên quan đến việc chấm dứt đó và chỉ phải trả chi phí đối với phần hàng hóa, dịch vụ đã sử dụng. Người tiêu dùng, khi đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng theo đúng quy định nêu trên, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải trả lại tiền cho người tiêu dùng chậm nhất là ba mươi (30) ngày kể từ ngày người tiêu dùng tuyên bố đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng. Quá thời hạn này, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải trả lãi đối với số tiền chậm trả theo lãi suất cơ bản do Ngân hàng Nhà nước công bố tương ứng với thời gian chậm trả tại thời điểm thanh toán. Việc hoàn trả được thực hiện theo phương thức mà người tiêu dùng đã thanh toán, trừ trường hợp người tiêu dùng đồng ý thanh toán bằng phương thức khác. Trường hợp việc chấm dứt hợp đồng gây thiệt hại cho người tiêu dùng thì tổ chức, cá nhân kinh doanh phải bồi thường theo quy định của pháp luật dân sự.
Trường hợp cần sự hỗ trợ của Công ty Luật TNHH YouMe, quý khách vui lòng liên hệ:
Công ty Luật TNHH YouMe
Địa chỉ: Số 33 Giang Văn Minh, Ba Đình, Hà Nội
Hotline: 0243 7349234/ 0966770000
Email: info@youmevietnam.com.
Nguồn tin: Báo Hà Nội Mới
Những tin mới hơn
- Trách nhiệm của tổ chức xã hội trong việc tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (31/08/2014)
- Trách nhiệm của người sản xuất đối với hàng hóa có khuyết tật (31/08/2014)
- Quyền yêu cầu và giải quyết yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (31/08/2014)
- Nội dung hợp đồng bất lợi cho người tiêu dùng (31/08/2014)
- Các hành vi bị cấm trong lĩnh vực an toàn thực phẩm (31/08/2014)
- Quy định về kiểm nghiệm thực phẩm (31/08/2014)
- Quyền và nghĩa vụ của cơ sở sản xuất thực phẩm (31/08/2014)
- Thu hồi và xử lý thực phẩm không an toàn (31/08/2014)
- Điều kiện, thủ tục cấp giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm (31/08/2014)
- Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong việc bảo hành hàng hóa, dịch vụ (31/08/2014)
Những tin cũ hơn
- Hòa giải, tổ chức hòa giải các tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh (31/08/2014)
- Giải quyết yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (31/08/2014)
- Điều kiện bảo đảm ATTP trong sản xuất, kinh doanh, bảo quản và vận chuyển thực phẩm (31/08/2014)
- Các hành vi bị cấm trong bán hàng đa cấp (31/08/2014)
- Quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại địa phương (31/08/2014)
- Trách nhiệm của doanh nghiệp bán hàng đa cấp (31/08/2014)
- Hàng hóa được kinh doanh và trách nhiệm của doanh nghiệp trong bán hàng đa cấp (31/08/2014)
- Điều kiện để xác định là thực phẩm chức năng (31/08/2014)
- Hồ sơ công bố tiêu chuẩn sản phẩm (31/08/2014)
- Nguyên tắc xác định giá dịch vụ nhà chung cư (31/08/2014)
Ý kiến bạn đọc